Жесткие продажи убьют твой бизнес, детка!
«Продажа здесь и сейчас!» - главный слоган тренингов продаж девяностых – нулевых. Откуда он взялся? Оттуда же, откуда и вся рыночная экономика. На дикий российский рынок вместе с низкопробным товаром хлынули устаревшие западные технологии жестких продаж и прекрасно на нем прижились. И не мудрено, ведь Россия девяностых точь-в-точь напоминала Америку времен Великой депрессии. Если ты сегодня ничего не продал, значит завтра тебе будет нечего кушать. Вот и рыскали по улицам и площадям, офисам и квартирам новые русские коммивояжеры с единственной целью – выжать, вытряхнуть, выцедить из потенциального клиента хоть какие-то деньги, чтобы сразу потратить их на предметы первой необходимости. О завтрашнем дне тогда никто и не думал. Думали только о том, как выжить сегодня. Отсюда и терминология: втюхать, впарить, втулить. Любой ценой обменять товар на деньги прямо сейчас. А до завтра еще дожить надо.
Время шло, постепенно рынок устаканился, стал высококонкурентным, а потребитель, в свою очередь, стал искушенным. И продажи «в лоб» стали работать все хуже и хуже.
Первыми спохватились маркетологи. Сформулировали принцип «На конкурентном рынке побеждает не цена, а сервис». Озаботились вопросом формирования пула постоянных клиентов. Появились понятия «клиенториентированный сервис» «программы лояльности» и т.д. В след за бурным развитием интернета изменилась стратегия привлечения новых клиентов. В ход пошли такие приемы как двухшаговые продажи, копирайтинг, контент-технология, «цепочки касаний» и т.д. Наступила эра «мягких продаж».
Ну, а что же тренинги по продажам? Наверняка претерпели кардинальные изменения? Открываем наугад сайт бизнес-тренера, смотрим:
Тренеров-то, конечно, понять можно… Абсолютно легально поиздеваться над участниками, довести кого-нибудь до слез, показать свою крутость, потешить самолюбие и свои подростковые комплексы, короче – самоутвердиться. Да еще и деньги получить за это – красота!
Но откуда же берется спрос на подобные программы? Ведь даже самый недалекий предприниматель из глубинки знает, что если сегодня ты морально изнасилуешь клиента и впаришь ему то, что ему не нужно, или просто подсунешь товар низкого качества, то больше он к тебе никогда не придет. А продать что-то новому клиенту в пять раз сложнее, чем постоянному. А привлечение нового клиента обходится в четыре раза дороже, чем удержание старого.
А обиженный клиент не просто уйдет, он воспользуется интернетом, чтобы вылить на недобросовестного продавца и его компанию тонны негатива. И все, в пору искать специалиста по банкротству.
Так что же движет заказчиками подобных тренингов?
- Жадность!
Жадность фраера сгубила. Жадность погубит и ваш бизнес. И помогут ей в этом жесткие продажи.
Время шло, постепенно рынок устаканился, стал высококонкурентным, а потребитель, в свою очередь, стал искушенным. И продажи «в лоб» стали работать все хуже и хуже.
Первыми спохватились маркетологи. Сформулировали принцип «На конкурентном рынке побеждает не цена, а сервис». Озаботились вопросом формирования пула постоянных клиентов. Появились понятия «клиенториентированный сервис» «программы лояльности» и т.д. В след за бурным развитием интернета изменилась стратегия привлечения новых клиентов. В ход пошли такие приемы как двухшаговые продажи, копирайтинг, контент-технология, «цепочки касаний» и т.д. Наступила эра «мягких продаж».
Ну, а что же тренинги по продажам? Наверняка претерпели кардинальные изменения? Открываем наугад сайт бизнес-тренера, смотрим:
- «Жесткие продажи»;
- «Жесткие переговоры»;
- «Агрессивные продажи»;
- «Манипуляции в продажах»;
- «Как дожать клиента»;
- «Поставь собеседника на место».
Тренеров-то, конечно, понять можно… Абсолютно легально поиздеваться над участниками, довести кого-нибудь до слез, показать свою крутость, потешить самолюбие и свои подростковые комплексы, короче – самоутвердиться. Да еще и деньги получить за это – красота!
Но откуда же берется спрос на подобные программы? Ведь даже самый недалекий предприниматель из глубинки знает, что если сегодня ты морально изнасилуешь клиента и впаришь ему то, что ему не нужно, или просто подсунешь товар низкого качества, то больше он к тебе никогда не придет. А продать что-то новому клиенту в пять раз сложнее, чем постоянному. А привлечение нового клиента обходится в четыре раза дороже, чем удержание старого.
А обиженный клиент не просто уйдет, он воспользуется интернетом, чтобы вылить на недобросовестного продавца и его компанию тонны негатива. И все, в пору искать специалиста по банкротству.
Так что же движет заказчиками подобных тренингов?
- Жадность!
Жадность фраера сгубила. Жадность погубит и ваш бизнес. И помогут ей в этом жесткие продажи.
- Ну хорошо, скажете вы, а есть ли на рынке бизнес-обучения альтернатива тренингам жестких продаж?
Мало, но все же есть. Например, тренинг «Волна БОЛЬШИХ продаж». Принципиально новая методика, основанная на знании психологического механизма принятия клиентом решения о покупке. Позволяет сформировать пул лояльных клиентов, значительно увеличить «жизненный цикл» клиента и повысить уровень продаж на 30%. Хотите узнать подробности?
Мало, но все же есть. Например, тренинг «Волна БОЛЬШИХ продаж». Принципиально новая методика, основанная на знании психологического механизма принятия клиентом решения о покупке. Позволяет сформировать пул лояльных клиентов, значительно увеличить «жизненный цикл» клиента и повысить уровень продаж на 30%. Хотите узнать подробности?
А у меня на этом все.
Мне, конечно же, есть еще что сказать, но, дождитесь следующей статьи.
Куцевой Дмитрий,
бизнес-тренер, эксперт в активных продажах.
Мне, конечно же, есть еще что сказать, но, дождитесь следующей статьи.
Куцевой Дмитрий,
бизнес-тренер, эксперт в активных продажах.
