Как при помощи детского мультика увеличить продажи на 30%
О том, что продажа начинается с установления контакта, знает любой продавец. В любом тренинге по продажам стадии установления контакта уделяется значительное внимание. И, в помощь продавцу, предлагается разнообразный инструментарий. Чего в нем только нет: язык жестов, отзеркаливание, присоединение по придикатам речи, парафраз, подстройка по дыханию и еще целый набор мегаэффективных техник. Которые прекрасно работают в психотерапевтическом консультировании. Или в длительных переговорах. Когда люди сидят удобно устроившись в креслах и ведут неспешную беседу.
А как, простите, должен присоединяться к покупателю продавец розничной точки, который стоит за прилавком? Или торговый представитель, перед которым стоит монументальная дама в должности товароведа «руки в боки» и громовым голосом вопрошает – «Ну, чего приперся»? Он что отзеркаливать должен???
К сожалению, подавляющее большинство методологов тренинговых программ никогда в жизни не занимались продажами. И не понимают коренных отличий розничной продажи «на ногах» и терапевтического интервью.
А вот практики нашли простой и эффективный способ установления контакта для любой ситуации продажи и даже провели исследования его эффективности. В ходе исследования было установлено, что магазины, в которых продавцы улыбаются покупателям, в целом продают на 20 – 30% товара больше, чем конкурирующие точки.
И вроде бы, как все просто – улыбайся и продавай больше! Просто, да не очень.
Как-то пытались мы внедрить подобную практику в автосалоне. Продавцы, молодые парни, честно пытались встречать клиентов улыбками. Момент контакта снимала камера, установленная на входных дверях автосалона.
При просмотре записи я чуть инфаркт не заработал. Такие страшные перекошенные хари не во всяком фильме ужасов увидишь.
А как, простите, должен присоединяться к покупателю продавец розничной точки, который стоит за прилавком? Или торговый представитель, перед которым стоит монументальная дама в должности товароведа «руки в боки» и громовым голосом вопрошает – «Ну, чего приперся»? Он что отзеркаливать должен???
К сожалению, подавляющее большинство методологов тренинговых программ никогда в жизни не занимались продажами. И не понимают коренных отличий розничной продажи «на ногах» и терапевтического интервью.
А вот практики нашли простой и эффективный способ установления контакта для любой ситуации продажи и даже провели исследования его эффективности. В ходе исследования было установлено, что магазины, в которых продавцы улыбаются покупателям, в целом продают на 20 – 30% товара больше, чем конкурирующие точки.
И вроде бы, как все просто – улыбайся и продавай больше! Просто, да не очень.
Как-то пытались мы внедрить подобную практику в автосалоне. Продавцы, молодые парни, честно пытались встречать клиентов улыбками. Момент контакта снимала камера, установленная на входных дверях автосалона.
При просмотре записи я чуть инфаркт не заработал. Такие страшные перекошенные хари не во всяком фильме ужасов увидишь.
Ну не привыкли парни улыбаться! В российской ментальности улыбаться вообще как-то не принято. Это же вам не Америка. В России любой подросток знает, что настоящий мужик должен быть угрюм, волосат и вонюч. А тут извольте-ка улыбочку во все 32 зуба на застывшие мышцы лица натянуть. Не выходит с непривычки. Тренироваться надо! И не только через мышцы лица, но и через внутреннее состояние, которое как раз и соответствует улыбке. А уж отсюда и доброжелательное отношение к клиентам сформируется. И увеличение продаж на 20-30%.
Единственный известный мне тренинг, в программу которого входит обучение быстрому установлению контакта в любой ситуации – это «Волна БОЛЬШИХ Продаж».
Узнать подробности: http://kutsevoy.tilda.ws/page222500.html
Программа предусматривает три способа установления раппорта (глубокого контакта, вызывающего чувство доверия к продавцу), в том числе и через работу с внутренним состоянием.
Кроме того, программа содержит в себе инструменты работы с сомнениями и возражениями клиента еще до того, как он их озвучил. А так же это единственная программа, в которой содержится технология возврата клиентов, отказавшихся от покупки.
Напоминаю, что при заказе тренинга «Волна БОЛЬШИХ Продаж» для вашей компании до 10 октября, вы получаете скидку 10 000 рублей!
Заказать тренинг: http://kutsevoy.tilda.ws/page222500.html
Единственный известный мне тренинг, в программу которого входит обучение быстрому установлению контакта в любой ситуации – это «Волна БОЛЬШИХ Продаж».
Узнать подробности: http://kutsevoy.tilda.ws/page222500.html
Программа предусматривает три способа установления раппорта (глубокого контакта, вызывающего чувство доверия к продавцу), в том числе и через работу с внутренним состоянием.
Кроме того, программа содержит в себе инструменты работы с сомнениями и возражениями клиента еще до того, как он их озвучил. А так же это единственная программа, в которой содержится технология возврата клиентов, отказавшихся от покупки.
Напоминаю, что при заказе тренинга «Волна БОЛЬШИХ Продаж» для вашей компании до 10 октября, вы получаете скидку 10 000 рублей!
Заказать тренинг: http://kutsevoy.tilda.ws/page222500.html
А у меня на этом все.
Мне, конечно же, есть еще что сказать, но, дождитесь следующей статьи.
Куцевой Дмитрий,
бизнес-тренер, эксперт в активных продажах.
Мне, конечно же, есть еще что сказать, но, дождитесь следующей статьи.
Куцевой Дмитрий,
бизнес-тренер, эксперт в активных продажах.
