Первый модуль
Особенности управленческой роли:
- Кто такой руководитель, менеджер, особенности работы, которых нет в деятельности линейного сотрудника.
- Содержание управленческой деятельности: планирование, организация, мотивация и контроль.
- Личные качества, умения и навыки, необходимые руководителю.
Второй модуль
Планирование:
- Постановка цели, SMART-технология;
- Расстановка приоритетов, матрица Эйзенхауэра;
- Планирование продаж - практический аспект.
Третий модуль
Организация:
- Как правильно поставить задачу;
- Делегирование - преимущества и ограничения;
- Этапы делегирования;
- Ситуативное руководство.
Четвертый модуль
Мотивация:
- Мотивационные теории и модели;
- Материальная и нематериальная мотивация;
- Положительная и отрицательная мотивация;
- Способы и приемы мотивации сотрудников .
Пятый модуль
Контроль:
- Цели и задачи управленческого контроля;
- Контроль предварительный, текущий, итоговый;
- Обратная связь.
Шестой модуль
Конструктивное разрешение конфликтов:
- Понятие конфликта, позитивное отношение к конфликтам.
- Виды реагирования на конфликтные ситуации.
- Алгоритм конструктивного разрешения конфликтов.
Продолжительность - 2 дня (16 часов)
Общая стоимость проекта - от 55 тыс. рублей