т. +7-909-065-08-28
e-mail: kutsevoy@mail.ru
Тренинг по работе с сомнениями, возражениями и сопротивлением клиента

Трудный клиент - инструкция по эксплуатации

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Этот тренинг точно необходим вашей компании если:

  • Ваши менеджеры закрывают мало сделок;
  • Сливается рекламный бюджет;
  • Полностью не отрабатывается входящий трафик;
  • Слишком большой срок закрытия сделок;
  • Много случаев возврата товара;
  • Есть жалобы от покупателей;
  • Короткий "жизненный цикл" клиента;
  • У вас сложный товар.
Целевая аудитория тренинга

Коммерческий персонал компаний активных продаж:

  • Менеджеры по продажам в сфере В2В
  • Торговые представители в сфере FMCG
  • Торговые агенты в сфере В2С
  • Продавцы - консультанты автосалонов
  • Менеджеры прямых продаж

Тренинг проводится только в корпоративном формате!
Тренинг по продажам
Ваши менеджеры научатся

  • Различать ситуации: "сомнение", "возражение", "сопротивление", "отказ"
  • Понимать психологические механизмы, лежащие в основе этих ситуаций
  • Владеть собственным эмоциональным состоянием
  • Использовать специальные технологии работы в каждой ситуации
  • Работать мягко, дружелюбно и убедительно
  • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентом
Тренинг по продажам
Для компании в целом это будет означать:
Менеджеры по продажам не боятся продавать
Сотрудники отдела продаж уверенно работают с возражениями и сопротивлениями клиентов, не прерывают контакты, не бросают сделки, что приводит к значительному увеличению конверсии
Увеличивается цикл жизни клиентов
За счет повышения клиент-ориентированности и выстраивания долговременных отношений, формируется и расширяется база лояльных компании клиентов
Прибыль компании увеличивается в прогрессии
За счет того, что покупки совершают не только вновь привлеченные клиенты, но и существующие, причем, на регулярной основе
Программа тренинга:

Первый модуль

Что скрывает возражение?
-Потребности осознанные и скрытые;
- Ценности, мотив;
- Технология выявления скрытых потребностей.

Второй модуль

Снятие возражений:
- Общий работы с возражениями;
- Три способа аргументации;
- Работа с собственным эмоциональным состоянием.

Третий модуль

Работа с сомнениями:
- Внешние индикаторы сомнения;
- Правила выявления сомнений;
- Фиксация согласия и переход к процедурам сделки;

Четвертый модуль

Технология работы с отказом от сделки:
- Разница между возражением и отказом;
- Технология создания яркого образа в точке отказа;

Пятый модуль

Преодоление сопротивления клиента:
- Сопротивление - как способ психологической защиты;
- Типы сопротивлений;
- Речевые приемы при работе с сопротивлением;
- Технология работы с сопротивлением.


Продолжительность - 1 день (8 часов)



Обо мне:


Меня зовут Куцевой Дмитрий

  • бизнес-тренер, сертифицированный по стандартам ICBT
  • сертифицированный НЛП-практик
  • эксперт в активных продажах
  • специалист по интернет-продвижению
Работаю тренером с 2007 года.


Куцевой Дмитрий, бизнес-тренер, эксперт в активных продажах
Отзывы
1
“
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Благодарим Вас за проведение тренинга "Продажи дополнительных услуг автосервиса".
Искренне надеемся, что знания и практические навыки, полученные нашими мастерами-консультантами, в ходе проведенных Вами занятий, помогут улучшить наши показатели в это непростое для автомобильной отрасли время.
Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество в будущем.

Исполнительный директор компании "ИТС-АВТО" В.П. Непомнящий
2
“
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Благодарим Вас за проведение бизнес-тренинга "Стратегия продаж программных решений".
Ваши сильные тренерские способности вдохновили нашу команду по-новому взглянуть на процесс продажи, а так же понять, как улучшить свои показатели.
Мы настроены на применение всех полученных результатов в своей деятельности и надеемся, на дальнейшее сотрудничество с Вами.


Генеральный директор компании "Ардекс" А.В. Овчинников
3
“
Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Благодарим Вас за проведение бизнес-тренинга "Привлечение новых клиентов в FMCG-продажах" для торговых представителей, в котором присутствовала не только теория, и много практических примеров реализации тех или иных инструментов продаж и привлечения новых клиентов; индивидуальный подход, отличная атмосфера внутри коллектива тренинга.
Большинство участников высказало несомненную пользу данного тренинга, который поможет им повысить свою эффективность, применяя в работе новые методики и техники в области продаж.
Желаем Вам успехов в личной и профессиональной жизни! Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Директор компании "Химтрейдинг" Р.В. Насибуллин.

Оставьте заявку на проведение тренинга "Трудный клиент - инструкция по эксплуатации" в Вашей компании!
Made on
Tilda